Difficulté de connexion à la visio SKILLOGS (BigBlueButton)

J’ai une Erreur 1007, 1006 ou au test micro 1004 lorsque je clique sur Microphone. Comment régler ça ? 

Si vous êtes en entreprise, ou que vous soyez en câble filaire chez vous, il se peut que votre wifi soit fortement sécurisé. Veuillez contacter le service informatique ou le service client de votre opérateur pour rendre SKILLOGS fiable. 

Lorsque je me connecte, j’ai ce message qui s’affiche « Cette URL n’existe pas, veuillez vérifier votre adresse web ». Pourquoi ? 

Il se peut que votre wifi soit fortement sécurisé. Veuillez contacter le service informatique ou le service client de votre opérateur pour rendre SKILLOGS fiable. 

Je n’arrive pas à activer ma caméra ou mon micro. Comment faire ? 

1. Cliquez sur les trois points situés à votre droite. 

2. Sélectionnez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites

3. Choisissez c3.classroom.skillogs.com

4. Dans Autorisation, cliquez sur le menu déroulant de Caméra et Micro et sélectionnez Autoriser.

J’ai bien fait la manipulation mais ça ne fonctionne toujours pas. Pourquoi ? 

Les autorisations étant récentes, cela nécessite un redémarrage. Veuillez redémarrer votre ordinateur ou téléphone. 

Si, malgré un redémarrage, vous rencontrez toujours le problème, il faudra vérifier dans les Paramètres de votre ordinateur. 

Lorsque je me connecte, j’ai un écran noir. Que faire ? 

Vous n’êtes pas sur le bon navigateur. Ci-dessous les navigateurs compatibles : 

• Google Chrome (fortement recommandé)
• Mozilla Firefox
• Safari